POLITICA IN MATERIA DI PRIVACY

1. Generale

In qualità di titolari del trattamento dei dati, abbiamo l'obbligo legale, ai sensi delle normative sul gioco d'azzardo, di elaborare i dati personali dei giocatori al fine di consentire loro di partecipare ai giochi e di fornirgli servizi accessori. Questa pagina dedicata alla politica in materia di privacy spiega quali dati personali dei giocatori raccogliamo, perché li raccogliamo e come li utilizziamo.

Il sito web www.letslucky.com ("Casino", "Website", “Company”, "We", "Us", "Our") è di proprietà ed è gestito da Hollycorn N.V., società registrata e costituita secondo le leggi di Curaçao, con numero di registrazione 144359 e con sede legale in Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao, e dalla sua consociata interamente controllata, Libergos Limited, registrata a Cipro con numero di registrazione ΗΕ 371971 e sede legale presso Boumpoulinas, 1-3, BOUBOULINA BUILDING, Flat/Office 42, 1060, Nicosia, Cyprus. Hollycorn N.V. è autorizzata e regolamentata da Antillephone N.V. (license no. 8048/JAZ2019-015).

Se hai altre domande sulla presente Informativa sulla privacy o sulla protezione dei tuoi dati, non esitare a contattare il nostro responsabile della protezione dei dati all'indirizzo dpo@hollycorngaming.com

Registrando un conto giocatore sul nostro sito Web confermi il tuo consenso a questa Informativa sulla privacy. Qualora non fossi d'accordo con i termini della presente Informativa sulla privacy e non desiderassi fornirci le informazioni personali che richiediamo, si prega di non utilizzare questo sito web.

Si prega di notare che la presente Informativa sulla privacy costituisce un accordo tra l'utente e la Società. Potremmo periodicamente apportare modifiche a questa Politica. Sebbene faremo del nostro meglio per informarti di tali modifiche, ti consigliamo di visitare regolarmente questa pagina dedicata all'Informativa sulla privacy. L'uso continuato del sito Web e/o dei suoi servizi verrà considerato con un tuo consenso all'Informativa sulla privacy. 

2. Raccolta dei dati

Le informazioni personali che potremmo richiedere di utilizzare ed elaborare includeranno, senza limitazioni:

a) Qualsiasi informazione che ci fornisci durante la compilazione dei moduli di registrazione sulle nostre pagine di registrazione del conto, nonché qualsiasi altro dato addizionale che invii tramite il sito Web o e-mail  (es. nome e cognome, data di nascita, indirizzo email, numero di telefono);

b) Corrispondenza effettuata con noi tramite il sito Web, e-mail, chat Web o altri mezzi di comunicazione;

c) Tutta la cronologia delle transazioni del conto del giocatore, sia che ciò avvenga tramite il sito Web o tramite altri mezzi di comunicazione; 

d) Gli accessi al sito Web e i relativi dettagli, inclusi i dati sul traffico, i dati sulla posizione GeoIP, i dati del browser/dispositivo, i weblog, i registri delle attività e altre informazioni sul traffico registrate nel nostro sistema;

e) Documenti e prove ragionevolmente richiesti da noi per verificare il tuo conto, per elaborare depositi o prelievi e per effettuare controlli antifrode (di nostra iniziativa o come previsto dalla normativa applicabile). Tali prove possono includere scansioni di passaporti, polizze di pagamento, estratti conto bancari, ecc.

f) Partecipazioni a sondaggi o qualsiasi altra valutazione dei clienti che potremmo svolgere di volta in volta.

3. Come possiamo utilizzare le tue informazioni

Elaboriamo le informazioni personali che raccogliamo al fine di fornire i nostri servizi. In particolare, utilizzeremo i tuoi dati per le seguenti finalità:

a) Elaborazione delle tue scommesse e transazioni. Ciò include l'utilizzo della carta di credito e dei sistemi di pagamento online;

b) Fornitura di giochi e altri servizi accessori che cerchi sul nostro sito web; 

c) Fornitura dell'assistenza clienti, ad esempio assistenza per la configurazione e la gestione del tuo conto; 

d) Individuazione ed esecuzione dei necessari controlli di verifica;

e) Fornitura ai giocatori registrati di informazioni sulle nostre offerte promozionali o fornitura di informazioni promozionali da parte dei nostri partner commerciali selezionati, associati e affiliati (solo se i giocatori hanno specificamente acconsentito a ricevere tale materiale di marketing); 

f) Rispettare le responsabilità legali, incluso il rispetto delle norme antiriciclaggio (AML) e le leggi per combattere il finanziamento del terrorismo (CFT);

g) Monitoraggio e indagine sulle transazioni al fine di prevenire frodi, abusi, riciclaggio di denaro e altre attività di gioco illegali o irregolari;

h) Analizzare le tendenze dei clienti attraverso valutazioni di studi di mercato (la partecipazione ai sondaggi non è obbligatoria, puoi sempre scegliere di non partecipare);

i) Condurre ricerche e analisi statistiche di dati aggregati.

4. Comunicazione di marketing

A meno che tu non abbia scelto di non ricevere materiale promozionale, potremmo utilizzare le tue informazioni personali, tra cui il tuo indirizzo email e il numero di telefono, per inviarti comunicazioni di marketing relative a prodotti, servizi e promozioni. Ciò può includere informazioni su prodotti e servizi dei nostri partner commerciali, come fornitori di giochi per casinò. 

Puoi decidere di interrompere la ricezione di tale materiale di marketing e pubblicitario attraverso le Impostazioni del tuo conto giocatore o contattando il nostro servizio clienti all'indirizzo support@letslucky.com

Inoltre, tieni presente che accettando qualsiasi premio o vincita da parte nostra, acconsenti all'uso del tuo nome e/o soprannome per scopi pubblicitari e promozionali senza compenso aggiuntivo, salvo ove proibito dalla legge.

5. Ottenimento di informazioni personali

Non raccoglieremo alcuna informazione personale su di te a tua insaputa. Possiamo, tuttavia, raccogliere automaticamente determinati dati laddove tu abbia fornito tali informazioni attraverso l'uso dei nostri servizi e attraverso le tue interazioni con noi.

Potremmo ricevere legalmente determinate Informazioni personali anche da venditori online e fornitori di servizi, come ad esempio da società di prevenzione delle frodi. Inoltre, ci riserviamo il diritto di avvalerci dei servizi di fornitori di terze parti per fornire supporto tecnico, in modo da elaborare le transazioni online e i la base dei contenuti di gioco. 

Ti preghiamo di comprendere che potremmo avere accesso a qualsiasi informazione che potresti fornire ai provider e ai servizi di e-commerce di terze parti. Siate certi che utilizzeremo e salvaguarderemo qualsiasi Informazione Personale ottenute, come stabilito nella presente Informativa. Tutte le informazioni fornite saranno divulgate solo a terze parti al di fuori della Società se in conformità con la presente Informativa sulla privacy e adotteremo tutte le misure necessarie per garantire che i nostri accordi con fornitori di servizi di terze parti proteggano sempre le tue informazioni private.

6. Destinatari dei dati

Possiamo trasmettere le informazioni che ci hai fornito ad altre entità all'interno del nostro gruppo di società e ai nostri soci in affari. Queste società includono le nostre società madri, le società madri dei soci e tutte le filiali di queste rispettive società, nonché altre società con le quali svolgiamo affari e manteniamo accordi necessari. Il trattamento dei dati delle tue informazioni può essere effettuato dalla Società o da un'altra entità nel nostro gruppo di società, che potrebbero utilizzare una terza parte per soddisfare tali esigenze di elaborazione dei dati.

Anche altri Dipendenti della Società, in particolare il Responsabile della protezione dei dati, il Responsabile del riciclaggio di denaro, il responsabile dei Pagamenti & gli Analisti antifrode, gli agenti dell'assistenza clienti, i membri del team di fidelizzazione dei clienti, i gestori di giocatori VIP così come altri dipendenti selezionati, avranno accesso alle vostre informazioni personali allo scopo di eseguire le loro mansioni e di fornire assistenza. 

I dipendenti che hanno accesso o si occupano del trattamento dei dati personali del giocatore, hanno firmato accordi di riservatezza per rispettare la natura riservata di tali informazioni ai sensi delle leggi applicabili in materia di giochi, protezione dei dati e privacy.

Potrebbe essere necessario per noi o per i fornitori dei nostri servizi trasferire i tuoi dati personali a paesi non compresi nell'Unione Europea (EU), nell'Associazione Europea di Libero Scambio (EFTA) o nell'area economica Europea (EEA), al fine di garantirti il corretto funzionamento dei nostri servizi. Comunque, in accordo con le norme sulla privacy (GDPR) siamo obbligati a proteggere i tuoi dati personali durante questi trasferimenti di dati.

Questo trasferimento potrebbe essere necessario per il corretto funzionamento di procedure quali:

• a) Processare le tue puntate e pagamenti;
• b) Fornire srvizi di gioco e ausiliari che richiedi al nostro sito;
• c) Identificare e processare i controlli di verifica;

Per garantire un livello adeguato di protezione dei tuoi dati personali durante i trasferimenti verso paesi terzi, implementiamo adeguate garanzie come le clausole contrattuali standard della Commissione Europea per la protezione dei dati. Adottiamo inoltre tutte le misure necessarie per garantire che le tue informazioni e i tuoi dati siano trattati in modo sicuro e in conformità con la presente informativa sulla privacy e tutte le leggi applicabili sulla protezione dei dati.

Utilizzando i nostri servizi e accedendo al nostro sito web, accetti l'eventuale trasferimento dei tuoi dati personali verso paesi terzi e l'implementazione di tali garanzie. In caso di domande o dubbi in merito a questi trasferimenti, non esitare a contattarci.

7. Rilascio di dati a terze parti

Non vendiamo né affittiamo i tuoi dati personali a terzi. 

Possiamo divulgare le tue informazioni personali se richiesto dalla legge, dai regolamenti o da altre citazioni o mandati legali. Potremmo divulgare le tue informazioni personali anche a un'agenzia di regolamentazione o di polizia se riteniamo che sia necessario per proteggere gli interessi legittimi della Società, dei suoi clienti o di terzi.

I dati personali saranno comunicati a terzi solo nei seguenti casi:

a) Qualora fossimo tenuti a farlo per legge;

b) Se il sito Web avrà bisogno di condividere dati con i suoi elaboratori di pagamento per facilitare le transazioni di pagamento in conformità con le loro politiche sulla privacy. (In particolare, la maggior parte delle transazioni con carta bancaria viene elaborata da Paysafe la cui informativa sulla privacy si applica a tali operazioni;

c) Per ottemperare ai nostri doveri e responsabilità legali e regolamentari nei confronti delle relative licenze e delle autorità di regolamentazione nonché tutti i doveri e le responsabilità dovute ai sensi di qualsiasi altra normativa applicabile e a qualsiasi altra autorità di regolamentazione applicabile in altre giurisdizioni;

d) Quando la Società ritiene che la divulgazione sia necessaria per proteggere la Società o la sicurezza del giocatore o di altri, indagare su frodi o rispondere a una richiesta del governo;

e) Se i nostri fornitori di servizi di marketing richiedono i dati per svolgere i loro compiti;

f) A qualsiasi altra terza parte con il previo consenso del giocatore a farlo.

Utilizziamo processori di dati di terze parti per elaborare dati personali limitati per nostro conto. Tali fornitori di servizi supportano il sito Web, in particolare per quanto riguarda l'hosting e il funzionamento dei siti Web, il marketing, l'analisi, il miglioramento dei siti web e l'invio di newsletter via e-mail. Ci assicureremo che il trasferimento dei Dati Personali al destinatario sia conforme alla legislazione applicabile sulla protezione dei dati e che gli stessi obblighi siamo imposti al responsabile del trattamento, come previsto dal rispettivo Contratto di servizio.

I nostri siti Web possono includere anche funzionalità di social media (ad esempio i pulsanti "condividi" o "mi piace"). Tali funzionalità sono fornite da piattaforme di social media di terze parti come Facebook. La raccolti di questi dati e il loro trattamento è regolata dalla privacy policy delle rispettive piattaforme di social media.

Oltre a quanto sopra, potremmo rilasciare dati personali anche se acquisiamo nuove attività. Se la società subisce modifiche alla sua struttura nel caso di una fusione, di un'acquisizione da parte di un'altra società o di una parziale acquisizione, è molto probabile che i dati personali dei nostri clienti saranno inclusi nella vendita o nel trasferimento. Come parte della nostra politica, informeremo i nostri giocatori via e-mail prima di procedere a tale trasferimento di dati personali.

Si prega di notare che i nostri contenuti possono collegare a siti Web di terzi per fornire riferimenti pertinenti. Non siamo responsabili per tali contenuti esterni, che possono contenere informative sulla privacy e informative sul trattamento dei dati separate.

8. Conservazione dei dati

ACome indicato nei nostri Termini e Condizioni, sia tu che il Casinò potete decidere di chiudere il vostro Conto Giocatore in ogni momento. Dopo la chiusura del tuo conto, conserveremo i tuoi dati personali registrati fino a quando richiesto dalla legge. Questi dati devono essere utilizzati solo se richiesto dalle autorità competenti in caso di indagini relative a documenti finanziari e fiscali, frode, riciclaggio di denaro o indagini su qualsiasi altra attività illegale.

Potremmo conservare derivati anonimi dei tuoi dati per migliorare i nostri contenuti e le comunicazioni di marketing laddove non fosse coinvolto alcun processo decisionale automatizzato.

Si noti che a causa delle normative antiriciclaggio nelle giurisdizioni in cui il gioco è autorizzato in Unione Europa , siamo obbligati a conservare i dati personali dei giocatori inviati durante la registrazione e tutti i dati trasmessi durante il periodo operativo di un Conto Giocatore per un minimo di cinque anni dall'ultima transazione del giocatore o della chiusura del conto. Pertanto, le richieste di cancellazione prima della scadenza di questo periodo non possono essere accolte.

9. Sicurezza dei tuoi dati

Con la presente riconosciamo che nella raccolta e nell'elaborazione delle vostre informazioni personali ai fini della gestione del tuo Conto Giocatore, siamo vincolati da rigide disposizioni legali sulla protezione dei dati personali.

Di conseguenza, ci sforziamo di proteggere le tue informazioni personali e di rispettare la tua privacy in conformità con le migliori pratiche commerciali e le normative applicabili. Ci impegniamo a fornire servizi sicuri ai giocatori e a prendere tutte le precauzioni possibili per garantire che tutti i dati che ci hai inviato rimangano al sicuro.

Diritto di revocare il consenso. Nei casi in cui ci basiamo sul tuo consenso per il trattamento dei dati personali, hai il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento.

È possibile accedere al conto giocatore solo con l'ID e la password univoci del giocatore. Puoi anche impostare l' autenticazione a due fattori (2FA) come protezione aggiuntiva dall'uso non autorizzato del tuo conto. Sei responsabile di mantenere riservate le informazioni di accesso e di assicurarti che non possano essere accessibili da altre persone. 

10. Your Rights

Data protection law gives you, as a data subject, certain rights in certain circumstances. In accordance with law, you have a right to:

• Request access to your personal data - This means that you have a right to request, free of charge, a copy of the personal data we hold about you;
• Request the correction of your personal data – This means that if any personal data we hold about you is incomplete or incorrect, you have a right to have this corrected. Keep in mind, however, that we may need you to provide evidence and documentation (such as your ID documentation or proof of address) to support your request. It can be declined due to our legal obligations
• Request the erasure of your personal data - This means that you may request the erasure of your personal data where we no longer have a legal basis to continue processing it or retaining it. Please be aware that this right is not absolute – meaning that we are not able to satisfy your request where we are obliged under a legal obligation to retain the data, or where we have reason that the retention of data is necessary for us to defend ourselves in a legal dispute;
• Object to the processing of your personal data where we rely on our legitimate interests (or those of a third party) to process your data and you feel that our processing of your data in such a manner impacts your fundamental rights and freedoms. However, in some cases, we may be able to demonstrate that we have a compelling legitimate ground to process your data which may override your rights and freedoms. You may submit your objections to processing of your personal data on the grounds of the above-mentioned legitimate company interests by contacting our DPO;
• Request the restriction of the processing of your personal data – You may ask us to temporarily suspend the processing of your personal data in one of the following scenarios: (a) where you want us to establish the accuracy of the data, (b) where our use of the data is unlawful but you do not wish for us to delete it, (c) where you need us to retain your data even when we no longer need it in order for you to establish, exercise, or defend legal claims, or (d) where you have objected the use of your data but we need to verify whether we have overriding legitimate grounds to use it;
• Request the transfer of your personal data (i.e. data portability) – This means you may request us to provide you with certain data we process about you so you may transfer it to another controller. This right only applies to data acquired through automated means which you initially provided consent for us to use, or where we used the data to perform our obligations under a contract with you;
• Withdraw your consent at any time where we rely on your consent to process the data - ‘Opting out’ or withdrawing your consent will not affect the lawfulness of the processing carried out by us up until the time you withdraw your consent. Withdrawing your consent means that, going forward, you no longer wish for us to process your data in such a manner. This means that you may no longer consent for us to provide you with certain services (such as marketing. You may withdraw your consent at any time through the account profile settings on the website;
• Lodge a complaint with a supervisory authority;

In order to exercise your rights as explained above, we may need to request specific information about you to help us verify your identity. This is a security measure to ensure that we are certain that the person to whom we disclose your personal data is really you.

We will do our utmost to respond to all legitimate requests within a one-month timeframe from the submission of a request. If your request is particularly complex, or if you have made multiple requests in a certain time period, it may take us a little longer. In such a case, we will notify you of this extension.

11. Come contattarci

Puoi contattarci in qualsiasi momento in merito a questa Politica, se lo desideri:

a) Conferma l'accuratezza delle informazioni personali che abbiamo raccolto su di te; 

b) Richiedi informazioni sul nostro utilizzo delle tue informazioni personali;

c) Vieta l'utilizzo futuro dei tuoi dati per scopi di marketing diretto;

d) Aggiorna o rettifica qualsiasi informazione che ci hai fornito (in tali casi dovrai fornire qualsiasi prove che potremmo ragionevolmente richiedere al fine di effettuare tali modifiche). Nota che è illegale fornirci informazioni false su di te ed è tua responsabilità assicurarti di avere sempre dati aggiornati e corretti.

Abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati (“DPO”) che è responsabile della supervisione delle domande in relazione alla politica sulla privacy. In caso di domande sulla presente informativa sulla privacy, contattare il DPO all'indirizzodpo@hollycorngaming.com

Inoltre, ai sensi dell'articolo 77 del GDPR, hai il diritto di proporre reclamo relativo al trattamento dei tuoi dati a un'autorità di controllo, in particolare nello Stato membro di residenza abituale, luogo di lavoro o luogo di una presunta violazione.

12. Politica sui cookie

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13. Giochi Netent

Quando giochi ai giochi da casinò sviluppati da NetEnt, si applica anche l'Informativa sulla privacy di NetEnt. La loro politicy può essere trovata su Pagina NetEnt T&C.